线上展会的用户，是一切活动的出发点。

会展活动的主办单位、承办单位想尽一切办法，要让客户满意，

就需要细心鉴别参展企业、观众们和参会者的潜在需求。

然后再应用多种手段与方法去满足这些潜在需求。

潜在需求有些来源于老年人，有些来源于“新人”— Z世代。

Z世代特指“95后”和“00后”，

据调查，Z世代总数在人口总数中占有35%。

他们的主要特征是明显依靠互联网、更爱读书、

娱乐至上、喜欢艺术、颜值正义、个性自我、

重视体验、拥抱国内品牌。

而“60后”“70后”等“老年人”一样

对移动互联、感受、共享、环境等十分偏爱。

这说明，顾客在发生变化。

Z世代逐步形成会展活动的“主人公”，

老年人和新人的“口味”都变了。

例如，期待在以往商务洽谈以外

拥有更多好玩儿有意义的活动、绿色健康食品和环保公益。

他们更喜欢分享，在微信、新浪微博、小红书、抖音里积极撰写、

拍照或分享她们亲自参加、见证活动等，

也喜欢看朋友同事或网络媒体平台上个性化推荐的句子、照片、短视频。